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작성자 채수한 기자 (saeva@fpost.co.kr) | 작성일 2020년 08월 31일 프린트
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가슴 한 켠이 답답하고, 앞길이 막막합니다. 상점은 문을 닫고 사람을 만날 수 없으며, 어찌 해보고 싶어도 방법이 없는 시대를 살아가야 한다는 현실이 참담하기만 합니다. 한 집 건너 한 집마다 점포 임대 간판이 걸려있고, 어느 점주의 슬픈 소식도 간간이 들려옵니다.

 

코로나바이러스 감염증의 확진 추세는 잡힐 기미가 보이지 않고 사회적 거리두기 3단계가 시행될지도 모를 위기감이 맴돕니다. 3단계로 격상되면 한국 경제는 셧다운 됩니다. 10인 이상 모일 수 없고, 모든 공간은 문을 닫게 됩니다. 대기업은 3교대로 출근해야 하고, 재택근무가 보편화되는 상황이 눈앞에 와 있습니다.

 

국내 최대 제조 기업인 삼성전자 마저도 제택근무를 시작한다는 소식을 보면 정말 새로운 경험을 하게 되는 것 같습니다. 발로 뛰어 다니며, 사람을 만나서 해야 하는 일이 너무나도 많습니다. 코로나 시대에는 모든 것이 통제되고, 랜선을 통해 모바일과 컴퓨터, TV 앞에만 앉아있어야 합니다.

 

이 같은 상황에 우리는 어떻게 비즈니스를 펼쳐나가야 할까요?

 

넷플릭스 드라마 얼터스카본을 보면 인간의 정신을 작은 저장소에 업로드하고 이 저장소를 이 육체 저 육체에 연결해 사용하게 됩니다. 육체는 하드웨어일 뿐이고 우리의 정신은 작은 칩 안에서 데이터로 영원히 존재하게 됩니다. 컴퓨터 하드를 뽑아 다른 컴퓨터에 연결해 계속 사용할 수 있는 것처럼 말입니다.

앞으로 일어날 수도 있는 일 같습니다. 

 

이미 우리의 정신은 항상 디지털에 로그인되어 있습니다. 한 시라도 손에 모바일이 없으면 불안하고, 컴퓨터를 비롯한 디지털 매개체가 없으면 아무것도 할 수 있는 일이 없습니다. 

 

정보 습득과 제품 구매, 커뮤니티 모든 것이 디지털 가상공간 에서 이뤄지고 있으며 이는 앞으로도 사라지지 않을 환경입니다. 디지털 시대에 가장 주목받는 비즈니스 툴은 바로 콘텐츠의 생산입니다.

 

나의 제품을 온라인에서 효과적으로 알리고, 소비자들과 브랜드의 철학을 공유하며, 정보를 자유롭게 소통할 수 있는 독자적이고 창의적인 콘텐츠가 있어야 합니다.

 

유튜브와 틱톡, 페이스북과 인스타그램, 카카오톡에 이르기까지 모든 SNS 채널에서는 콘텐츠가 소비됩니다. 네이버, 다음과 같은 종합 포털에서도 관심 있는 콘텐츠가 없다면 외면받기 십상입니다.

 

제품을 오프라인 공간에 전시하고, 제 발로 찾아오는 고객에게 팔 수 없는 시대입니다. 온라인의 바다에서 나의 호리병으로 물고기를 끌어들일 수 있는 낚시 바늘이 있어야 합니다.

 

이제는 디지털에 로그인하고 소비자들에게 소비될 수 있는 콘텐츠를 고민해야 할 때입니다.​ 

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