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실패 애호가 장윤수의 안 망하는 비법

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찾아라, 나의 비즈니스 모델

사업기획에 앞서 현황을 살펴보는 과정, 그리고 사업기획 과정 중 주제에 맞춰 현황을 따져보는 과정, 그리고 현업 중 사업기획의 수정을 위해 현황을 살펴보는 과정. 이 모든 과정이 리서치입니다. 리서치는 사업 이전, 추진 과정, 사업 중의 모든 시점에서 유효하며 사업에 영향을 끼칩니다. 이번 호에선 리서치의 구심점 두 가지와 관점에 대해 이야기합니다. 이것이 전부는 아니지만, 굉장히 중요합니다. BM 자체의 가능성 살피기우선 BM(Business model, 사업의 중심 아이디어) 자체에 대한 조사입니다. 비교검토 방식이 좋습니다. 추진할 BM과 같거나 닮은 사업들의 사례들을 살펴야 추진할 사업이 성립할 수 있는지 가늠할 수 있습니다. 비교의 대상은 가급적 향후 전개할 BM과 닮은 BM이 좋습니다. 완전히 일치하는 사업이라면 더할 나위가 없습니다. 그것이 성립했는지, 실패했는지, 성립했다면 시장성을, 실패했다면 실패의 원인을 살피다보면 앞으로 이어갈 사업의 성립 가능성을 알 수 있으며 그 가능성을 높일 방법을 모색할 수 있습니다. 성공 사례와 실패 사례를 동위에 놓고 살피면 스스로의 BM에 객관성을 더할 수 있습니다. 많은 사업체들이 성공 사례의 밝은 면에 눈이 멀어 무리한 추진을 하다 사업을 그르칩니다. 그리고 실패 사례에 겁을 먹고 사업을 시도조차 하지 못하기도 합니다. 성공과 실패의 사례를 동위에 두고 그 속에 담긴 객관적 가치들을 뽑아내 스스로의 BM과 비교해보는 것이 필요합니다. 서로 다른 현황을 가진 다양한 사례들과의 비교는 사업의 객관성과 현실성을 만드는 기조입니다. 고려한 BM이 완전히 새로운 것일 수도 있습니다. 기존에 존재한 적 없는 사업, 그간 그 누구도 떠올리지 못했을 사업일 가능성도 있습니다. 그렇다면 이 과정을 생략해도 됩니다. 사례가 없다면 조사할 수도 없기 때문입니다. 다만, 자신감이 불러올 오해는 경계해야 합니다. “하늘 아래 새로운 것이 없다”라는 말처럼 우리가 상상할 수 있는 대다수의 사업은 이미 누군가에 의해 시도된 적이 있거나 기존의 시장에 큰 의존성을 가지고 있습니다. 그러니 충분히 살펴봐야 합니다. 대개의 경우 닮은 사례를 발견할 가능성이 그렇지 못할 가능성보다 훨씬 큽니다. 실제 사회는 우리가 알고 있는 크기보다 넓습니다. 지각의 수면 위로 떠오른 것보단 물 밑의 세상이 훨씬 더 넓고 깊습니다. BM을 검토할 때는 해외 사례나 실패 사례 등 평소 둘러보지 않던 것들까지 살펴봐야 하며, 특히 평소 대중에게 회자되지 않는 실패 사례들까지 살피며 떠올린 BM의 타당성에 대해 의심해야 합니다. 시장의 현황 살피기가끔 시장 바깥에서 성립하는 사업이 있긴 하지만 특수한 사례이거나, 시장을 만들 정도로 위대한 BM이거나, 비영리목적일 가능성이 큽니다. 그리고 이 연재물이 다루는 사업의 목적을 가지지 않았을 가능성이 큽니다. 이 연재물은 시장에서 영리를 취하여 자립 및 종속할 수 있는 사업의 기획을 주제로 합니다. 사업은 시장에 기초합니다. 시장은 매출원이며 비용원이자 지지기반입니다. 그렇기에 시장에 대한 조사가 필요합니다. 근거하는 시장의 현황에 맞춰 사업의 방식과 형태를 조정하고 구체화하는 것이 당연하기에, 시장에 대한 리서치는 필수입니다. 살펴볼 것은 많습니다. 사업을 영위할 수 있을 정도로 시장이 규모를 가지고 있는지, 판매하거나 제공할 재화와 용역을 소화할 수 있는 소비자가 존재하는지, 향후 사업이 존속할 수 있을 정도의 발전가능성을 가지고 있는지, 수요변동성은 얼마나 큰지 등 시장이 가진 특성과 현황을 충분히 살펴야 합니다. 소비자, 공급자, 관계자 등 시장과 관련한 대상들의 현황을 살피며 시장을 읽어야 사업기획은 구체성, 현실성, 안정성을 가집니다. 시장은 동적입니다. 수요, 공급, 구조 등 시장을 이루는 요소와 형태는 끊임없이 변화합니다. 그렇기에 최신의 자료를 바탕으로 시장의 동시대 현황에 대해 살펴야 합니다. 오래된 자료는 그간의 변동규모를 살펴 향후의 변동가능성을 계측하는 것을 목적하지 않는 이상 눈길도 주지 않아야 합니다. 동시대의 시장에 집중해 조사하고, 그것을 바탕으로 동시대성을 가진 사업기획을 이끌어내는 것이 사업에 있어 당연합니다. 객관적 관점리서치에 있어 대단히 중요한 가치가 있으니 바로 ‘객관성’입니다. 객관적인 관점에서 리서치의 대상들을 바라볼 수 있어야 하며, 수급한 정보는 객관성을 가진 정보여야 합니다. 기획에 매몰된 관점에서 수급한 정보는 사업기획이 긍정적이라는 영향만을 끼칠 수 있으며, 풍문이나 지인 의견 등 객관성이 결여된 정보는 현황을 오독하여 잘못된 기획을 도출하게 합니다. 객관적인 관점에서 수급한 객관적인 정보는 올바른 판단을 만드는 핵심적 자원입니다. 성공한 사례와 실패한 사례, 틀 안의 정보와 틀 밖의 정보, 주체가 얻은 정보와 객체에게서 받은 정보, 공식자료와 비공식 자료, 거시적 정보와 미시적 정보 등 서로 다른 축에서 얻은 다양한 정보들을 동시에 바라볼 수 있어야 합니다. 그 모든 정보들을 나열하고 수량화하여 사업의 기반을 수지타산 해야 그에 이어지는 사업기획은 객관성과 실질적인 성립가능성을 얻습니다. “내가 이렇게 생각하니 이건 될 거다”라는 접근방식은 사업에 큰 위험성을 더합니다. 대다수의 사업은 주체의 의지로만 성립할 수 있는 것이 아니기 때문입니다. 사회와의 관계, 시장과의 관계, 공급자와 소비자의 관계로 사업이 이루어지기에 사업의 주체는 스스로 객관적 시각을 가지고 판단할 수 있어야 합니다. 설령 자평하기에 완벽하게 객관화했다고 하더라도, 그것은 주관의 틀에서 벗어나지 않습니다. 객관에 대한 경향성을 크게 가질 수는 있으나 완벽하게 객관적일 수는 없습니다. 그것은 사업에 대해 조사하고 기획하며 수행하는 행위자가 결국 주체이기 때문입니다. 주체 종속성이 늘 전제한다는 것을 인지할 때, 사업의 기반에는 사업주체 외의 대상들과 관계에 기반 한다는 것을 인지할 때, 그리고 두 조건이 필수적이라는 것을 자각할 때에야 비로소 리서치는 최대한 객관적 관점을 유지할 수 있습니다.

장윤수 위시켓 사업개발 매니… | 10-26

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경력사항

現) 위시켓 사업개발 매니저
前) 쏘카 매니저
前) HB엔터테인먼트 신사업 팀장
前) LF e비즈 BPU 근무
前) BBB B2C 사업팀 근무
前) ISE커머스 조셉앤스테이시 마케팅팀 팀장
前) 그랩 무신사 에디터

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