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파페치, 세상에 없던 챗봇 개발 뛰어든다

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작성자 임경량 기자 (lkr@fpost.co.kr) | 작성일 2020년 05월 29일 프린트
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고도화된 대화형 챗봇 '아이페치'

개발 예상 기간 3년

글로벌 온라인 명품거래 플랫폼인 파페치(Farfetch)가 포르투갈 신 리스본 대학 및  리스본 공과대학(IST)과 제휴를 맺고 약 31억원을 투입해 차세대 챗봇 개발에 뛰어든다.


포르투갈 정부도 공동으로 자금을 조달한 이번 프로젝트는 고급 전자 상거래 기업이 소비자와 쌍방향으로 상호 작용하는 혁신적인 기술 iFetch(아이페치)에 다양한 자원을 공급할 예정이다.


루이스 카발 류(Luis Carvalho) 파페치 부사장은 “멀티모달(multimodal) 챗봇 분야에서 여전히 많은 연구가 진행되고 있으며 엄청난 잠재력을 가진 프로젝트라고 생각한다”며“아이페치는 곧 사용자가 보다 자연스러운 방식으로 정보를 엑세스하고 구매 결정을 내릴 수 있는 상당한 혁신을 가져오게 될 것”이라고 말했다.


기술 발전에 힘입어 파페치가 멀티 모달 인터페이스로 소비자와 상호 작용하는 고도화된 챗봇 개발에 뛰어 든 것은 각국 소비자와 유기적인 거래 관계를 맺기 위한 것으로 풀이된다.


즉 이번에 개발 예정인 챗봇은 단순히 텍스트 기반 대화를 제공하는 것이 아니라 더 많은 유형의 사람과 다양한 방식의 상호 작용을 통합해, 실제 오프라인 상점과 유사한 고객 서비스 경험을 제공하는 것이 목적이다.


루이스 카발류 파페치 부사장은 “이번 프로젝트에 저명한 대학의 기술과 자원을 갖춘 종합적인 팀을 보유하고 있다”며 “수백만 명의 소비자가 온라인 쇼핑 경험을 혁신 할 수 있는 잠재력을 가진 프로젝트가 될 것”이라고 설명했다. 아이페치의 개발 완료 예상 기간은 3년이다.

 

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