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라코스테, 美 영업 재개…‘건강과 안전’ 이니셔티브 발표

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작성자 임경량 기자 (lkr@fpost.co.kr) | 작성일 2020년 05월 20일 프린트
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▲미국 로리다 올랜도의 라코스테 매장

 

미국 소매유통 업계가 서서히 영업 재개를 시작하면서 최근 프랑스 캐주얼 브랜드 ‘라코스테’가 현지서 건강과 안전 이니셔티브(Initiative)로 매장 문을 열어 화제다.


매장은 지난 8일 텍사스 지역을 중심으로 리테일 테크 기업 유빅(Yoobic)과 협력해 오픈을 시작했다.


라코스테의 새로운 운영 지침인 고객과 직원의 간겅과 안전이 브랜드의 최우선 과제로 삼고 영업을 재개한 매장은 엄격한 청소 및 소독 과정을 거치도록 했다. 이를 위해 전문 청소 서비스 용역 기업을 파트로 뒀고. 탈의실과 계산대를 수시로 소독하며 모든 매장은 보호 마스크, 장갑, 손 소독제, 온도계, 비누 및 종이 타월을 비치했다.


또 유빅과 함께 보건과 안전 이니셔티브에 관한 실시간 데이터를 도입해 소비자들이 매장 내에서 QR코드를 스캔하며 마지막 청소 및 위생 점검 시간과 매장내 상품 현황 및 재고량을 확인할수 있도록 했다.


이 외에도 판매 직원들이 제품 판매를 위한 접객 및 새로운 컬렉션을 소개하는 과정 역시 최소화 했다.


매장 내 QR코드를 스캔하면 라코스테의 대표 상품 ‘L.12.12 폴로’의 제작 배경과 브랜드 스토리를 확인할수 있도록 했다.

 

이외에도 온라인에서 주문한 상품을 당일 가장 가까운 오프라인 상점에서 커브 사이드 픽업이 가능한 판매 방식도 도입했다.


또 VIP 고객은 영상 통화로 개인 쇼핑 및 매장 방문 예약이 가능한 서비스도 새롭게 내놨다.

 

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